2부 · B. 동전사
2.B.5
창설담당 군무원 간 업무 갈등 해결방안
결론군무원 간 갈등은 대부분 업무 분장의 모호함에서 발생한다.
| # | 키워드 | 핵심 논거 |
|---|---|---|
| ① | 문서화 | 업무분장 문서화로 책임 범위 합의, 갈등의 70%는 사전 차단 |
| ② | 사실 기반 | 갈등 발생 시 감정 제거, "어떤 사실이 있었고 어떤 결과가 발생했는지"부터 정리 |
| ③ | 상급 조정 | 당사자 간 해결이 안 될 때는 신속한 상급자 조정 요청, 미루는 것이 가장 나쁜 선택 |
마무리저는 갈등을 회피하지 않되, 임무 완수에 방해되지 않도록 빠르게 처리하는 자세로 일하겠습니다.